Google-Studie: Die Bedeutung der Lokalsuche wächst

Laut der Google Studie 2015 informieren sich heute 91 % aller Konsumenten online über Produkte, Geschäfte und Dienstleistungen in ihrer Nähe – Tendenz steigend. Davon nutzen immerhin mehr als die Hälfte, 48 % (vgl. BIA/KelseyStudie), für die Lokalsuche ein Online-Branchenverzeichnis.

Was bedeutet das für den lokalen Händler?

Eines zeigt die Google Studie 2015 auf den ersten Blick: Konsumenten bevorzugen nach wie vor Händler und Geschäfte vor Ort. Damit deren Besitzer davon aber auch maximal profitieren können, ist es unerlässlich, dass sie sich ein Bild vom Suchverhalten ihrer eigenen Kundengruppe machen. Darüber kann die Google Studie 2015 Aufschluss geben. Denn sie hat nicht nur die Menge an Suchanfragen zu lokalen Händlern untersucht, sondern auch die Suchanfragen nach bestimmten Branchen, Geschäfts- und Produktinformationen. Zudem hat sie gemessen, wie viele der Suchenden schlussendlich auch tatsächlich den Weg ins Geschäft gefunden haben.

Kunden verstehen heißt, Neukunden gewinnen

Laut der Google-Studie 2015 profitiert vor allem der Einzelhandel von einem informativen Auftritt in Online-Branchenbüchern. Denn immerhin 51 % suchen gezielt nach bestimmten Einzelhandelsprodukten. Haben sie diese gefunden, dann interessieren sich Surfer vor allem für folgende Geschäftsinformationen: Neben Öffnungszeiten und der Lage eines Geschäftes spielen hier vor allem Sonderangebote und direkte Kontaktmöglichkeiten eine große Rolle. Sind diese Informationen schnell, übersichtlich und einfach im Internet abrufbar, dann gehen 50 % aller Surfer noch am selben Tag ins Geschäft. Generell bevorzugen 30 % den Einkauf vor Ort, wenn das Geschäft in der Nähe ist (vgl. Google-Studie 2014, Seite 4 & 16).

Fazit

• Kunden bevorzugen eindeutig lokale Händler und Geschäfte.
• Wichtigste Suchinformationen betreffen Sortiment, Öffnungszeiten, Kontakt- & Anfahrtsmöglichkeiten.
• Mehr als die Hälfte der Suchenden nutzt dafür Online-Branchenverzeichnisse.

(Quelle: https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/research_study/Report_Google_Local_Search_Behavior_DE_1.pdf, Seite 13)